Retail Marketing အေျခခံသေဘာတရား

Standard

Retail ဆိုတာကေတာ့ အားလံုးသိၾကတဲ့အတိုင္း လက္လီေရာင္းခ်တယ္ေပါ့။ ကုန္ပစၥည္းေတြကို တိုက္ရိုက္ စားသံုးသူေတြဆီ ေရာင္းခ်ျခင္း … တနည္း End User ေတြဆီေရာင္းခ်တယ္ဆိုပါေတာ့။ Retail Marketing လို႔လည္းဆိုလိုက္ေရာ အေရာင္းတက္ေစရန္အလို႔ငွာ မိမိဆိုင္ (အေရာင္းေနရာ) ကိုသိေအာင္လုပ္ျခင္း၊ မိမိဆိုင္မွာပဲ ေစ်း၀ယ္သူမွ အၿမဲတမ္း၀ယ္ျဖစ္ေစရန္ႀကိဳးစားျခင္း၊ မိမိဆိုင္ရွိကုန္ပစၥည္းမ်ားကို အေရာင္းျမွင့္တင္ျခင္းကို ဆိုလိုပါတယ္။

ဒီေနရာမွာ Retail Term ႏွစ္ခုကို သိထားဖို႔လိုအပ္ပါတယ္။ Ticket Count နဲ႔ Ticket Value ဆိုတဲ့ႏွစ္မ်ိဳးပါ။ Formula ေလးနဲ႔ဆို လြယ္ပါတယ္။ အေရာင္း (Sales) ရဖို႔ Ticket Count နဲ႔ Ticket Value ကို ေျမွာက္ရပါမယ္။ ဥပမာအေနနဲ႔ ေရာင္းအား တစ္ေန႔ကို ၉၀၀ က်ပ္ရွိတဲ့ Supermarket တစ္ခုအေနနဲ႔ ျမင္ၾကည့္ရေအာင္။ Sales က က်ပ္ ၉၀၀ ေပါ့။

Sales = TC x TV

TC ဆိုတာကေတာ့ ေစ်း၀ယ္သူေတြ ၀ယ္ယူထားတဲ့ Slip (ေဘာက္ခ်ာ) အေရအတြက္ကိုဆိုလိုပါတယ္။ Supermarket တစ္ခုရဲ့ တစ္ေန႔ကို Slip (ေဘာက္ခ်ာ) စုစုေပါင္းလုိ႔ ဆိုပါတယ္။ ဒီေနရာမွာ ဆိုင္ထဲကို လူဘယ္ႏွေယာက္၀င္လဲဆိုတာနဲ႔မတူပါဘူး။ မိသားစုသံုးေယာက္လာ၀ယ္တယ္ဆိုပါစို႔။ Headcount က သံုးေယာက္ဆိုေပမယ့္ TC ကေတာ့ သူတို႔တစ္ႀကိမ္ပဲ Checkout Counter မွာ ရွင္းသြားရင္ TC က ၁ ပဲျဖစ္မွာပါ။

TV ကေတာ့ ေစ်း၀ယ္သူေတြအားလံုးရဲ့ ပ်မ္းမွ်၀ယ္ႏိုင္အားပါ။ တစ္ေနကုန္ ေစ်း၀ယ္သူ ၃ ေယာက္၀ယ္တယ္ဆိုပါစို႔ Customer A က ၁၅၀ က်ပ္ဖိုး၀ယ္တယ္။ Customer B က ၃၅၀ က်ပ္ဖိုး၀ယ္တယ္။ Customer C က ၄၀၀ က်ပ္ဖိုး၀ယ္တယ္ဆိုရင္ ဒီဆိုင္ရဲ့ TV တန္ဖိုးက [(၁၅၀+၃၅၀+၄၀၀) / ၃] ဆိုေတာ့ ၃၀၀ ျဖစ္မွာပါ။

ေပးထားတဲ့ ဥပမာနဲ႔ဆက္ရမယ္ဆိုရင္ ဒီ Supermarket မွာ Slip အေရအတြက္ ၃ ေစာင္နဲ႔ ေရာင္းအား ၉၀၀ က်ပ္ရွိၿပီး၊ သူတို႔ေတြရဲ့ ပ်မ္းမွ်၀ယ္ႏိုင္အားက က်ပ္ ၃၀၀ ျဖစ္မွာပါ။

Retail Marketing

Retail Marketing သမားေတြဘာလုပ္လဲ?

ဒီေမးခြန္းကိုေျဖဖို႔ အေပၚမွာ အရွည္ႀကီးရွင္းျပခဲ့သလိုပဲ Retail Marketer ေတြရဲ့အလုပ္က အေပၚက TC နဲ႔ TV ကို ကလိတာပါပဲ။ သူတို႔ ဘယ္လို ကလိလဲဆိုတဲ့ Strategy ေတြကေတာ့ Retailer တစ္ေယာက္နဲ႔တစ္ေယာက္ မတူပါဘူး။ Formula ကိုျပန္ၾကည့္ရေအာင္။ ေရာင္းအား (Sales) ေကာင္းဖို႔အတြက္ Formula အရ TC နဲ႔ TV ရဲ့ အလယ္မွာ အေျမွာက္လကၡဏာဆိုေတာ့ သူ႔ရဲ့ ဂုဏ္သတၱိက ႏွစ္ခုတည္းက ႀကိဳက္တဲ့တစ္ခုတက္ အေရာင္းလိုက္တက္ပါတယ္။ ဒါ့အျပင္ ေစ်း၀ယ္သူေတြရဲ့ ေန႔စဥ္ Lifestyle ကို အက်ိဳးျဖစ္ထြန္းေစမယ့္ အစီအစဥ္ေလးေတြကတဆင့္ မိမိဆိုင္ကို အၿမဲတမ္း၀ယ္ျဖစ္ေနေအာင္လုပ္ေဆာင္ၾကပါတယ္။

Retail Marketing (1)

POSM ကိုေမ့လို႔မရဘူး

Point of Sales Materials (POSM) ေတြဟာ Retail Marketer ေတြအတြက္ အရမ္းကို အေရးပါပါတယ္။ POSM ဆိုတာကေတာ့ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္အခ်က္အလက္ေတြကို ေစ်း၀ယ္သူေတြဆီကို အေရာက္ပို႔ေပးတဲ့ ေၾကာ္ျငာေလးေတြပါ။ Supermarket တစ္ခုတည္းကို၀င္သြားလိုက္မယ္ဆိုရင္ သင့္ကိုအခ်က္အလက္ေတြေပးေနတဲ့ BTL Ad (Below the Line) ေလးေတြကို ေတြ႕ရမွာပါ။ ဥပမာ “၅၀% ေလွ်ာ့ေစ်း” ၊ “ယခင္ေစ်း ၅၀၀ က်ပ္ ယခု ၄၀၀ က်ပ္” ဆိုတဲ့ Information မ်ိဳးေလးေတြကို ေပးေနတဲ့ ေၾကာ္ျငာပစၥည္းေလးေတြေပါ့။ လူေတြက Supermarket ေတြကိုလာတဲ့အခါ အိမ္မွာ ဒီေရာက္ရင္ဒါ၀ယ္မယ္ဆိုတာေတြက ၃၅%ေလာက္ပဲရွိတတ္ၿပီး က်န္တဲ့ ၆၅%ေလာက္က ႀကိဳတင္မစဥ္းစားထားပဲ ၀ယ္လိုက္မိတာမ်ိဳးေတြပါ။ အဲဒါေၾကာင့္ အဲဒီ ၆၅%ဆိုတာက POSM ေတြအေပၚမွာ အမ်ားႀကီးမူတည္ေနပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္ Retail Marketer ေတြအေနနဲ႔ POSM ေပၚမွာ Customer ေတြကို Value Added ျဖစ္ေစမယ့္ Information ေတြေပးျခင္းကေန TC နဲ႔ TV ကို ျမွင့္တင္ႏိုင္ပါတယ္။

Retail Marketing (2)

TC တက္ေအာင္သူတို႔ဘာလုပ္လဲ?

Value Driven Marketing ဆိုတဲ့ေခတ္ႀကီးမွာ အၿမဲတမ္း ေစ်း၀ယ္သူေတြ မိမိတို႔ဆိုင္ထဲမွာ ေပ်ာ္ေမြ႕ေနေအာင္ ေပးစြမ္းရပါတယ္။ ခဏခဏလာ၀ယ္ဖို႔ (TC မ်ားဖို႔) ဆိုတာ မိမိ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္အေပၚ Loyalty ရွိေနမွရမွာပါ။ Shopping Experience ေကာင္းတစ္ခုေပးႏိုင္ဖို႔ သူနဲ႔ထိေတြေနတဲ့ ေနရာေတြအကုန္လံုးမွာ အစစအရာရာသတိထားရပါတယ္။ ဒီေနရာမွာ Retail Marketing အေၾကာင္းအဓိကေဆြးေႏြးမွာဆိုေတာ့ အျခား Operation နဲ႔ Merchandizing အပိုင္းေတြကို ခဏေမ့ထားရေအာင္။

၁) မိမိရဲ့ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္ႏွင့္ ဆိုင္အားသိရွိေစျခင္း

၀ယ္သူေတြဟာ အၾကားအျမင္မရလို႔ ဘယ္ဆိုင္ဘယ္နားမွာဖြင့္ေတာ့မယ္ဆိုတာ ႀကိဳမသိပါဘူး။ Awareness ေကာင္းေအာင္ မိမိရဲ့ Brand Direction အေပၚမူတည္ၿပီး လိုအပ္တဲ့ နည္းဗ်ဴဟာ (Tactics) ေတြနဲ႔ တြန္းရပါတယ္။

၂) Loyalty တည္ေဆာက္ျခင္း

အေျပာလြယ္သေလာက္ အလုပ္သိပ္ခက္တယ္လုိ႔ စာေရးသူကေတာ့ ဒီ အေၾကာင္းအရာေပၚျမင္ပါတယ္။ Short Term နဲ႔ Long Term ဆိုၿပီးခြဲၾကည့္လိုက္ရေအာင္။ Short Term ဆိုရင္ေတာ့ Repeat Purchase ကိုျဖစ္ေစတဲ့ Storewide Promotion မ်ိဳးေလးေတြ Run တာမ်ိဳးေတြ႕ရပါတယ္။ တစ္လအတြင္း Sticker ဘယ္ႏွခုရရင္ Shopping Voucher ဘယ္ေလာက္ျပန္ေပးမယ္ဆိုတာမ်ိဳး၊ ေနာက္တစ္ေခါက္လာ၀ယ္တဲ့အခါ (Next Purchase) Discount ေလွ်ာ့ေပးတာမ်ိဳးကအစေပါ့။

Long Term ဘက္ကိုျပန္သြားရင္ေတာ့ ပိုၿပီး စိတ္၀င္စားဖို႔ေကာင္းပါတယ္။ မိမိရဲ့ CRM (Customer Relationship Management) နဲ႔ပါ တိုက္ရိုက္ပိုၿပီး ဆက္စပ္လာလို႔ပါ။ ဥပမာ Point စနစ္ အေျချပဳ Loyalty Card ေတြဆိုပါေတာ့။ ေစ်း၀ယ္သူေတြရဲ့ ဘာႀကိဳက္တယ္၊ ဘယ္လို Pattern မ်ိဳးနဲ႔၀ယ္တယ္ စတာေတြကတဆင့္ ေစ်း၀ယ္သူလိုအပ္ႏိုင္မယ့္ Information ေတြကို ေပးႏိုင္တဲ့အထိ လုပ္ေဆာင္လို႔ရပါတယ္။ XYZ ေျမပဲဆီကို အၿမဲ၀ယ္တတ္တဲ့သူကို XYZ ေျမပဲဆီ Promotion ရွိတဲ့အခါ သူ႔ဆီကို အဲဒီ့ Information ေပးတာမ်ိဳးေပါ့။ နည္းပညာပိုင္းအကူအညီေတြလည္း အမ်ားႀကီးလိုအပ္ပါတယ္။

Retail Marketing (3)

၃) Store Ambience တည္ေဆာက္ျခင္း

“ဒီဆိုင္ေလးက ၀ယ္လို႔ေကာင္းတယ္ေနာ္” ဆိုတဲ့ စကားရဲ့ ေနာက္ကြယ္မွာ ႀကိဳးစားအားထုတ္မွဳေတြအမ်ားႀကီးရွိပါတယ္။ Retail is Details ပါ။ Christmas သစ္ပင္နဲ႔ ဓာတ္ပံုေလးတစ္ပံု ေစ်း၀ယ္သူေတြရိုက္ႏိုင္ဖို႔ဆိုတာဟာ Christmas ဆိုတဲ့ အခ်ိန္ကာလနဲ႔ လုိက္ေလ်ာညီေထြျဖစ္ေနတဲ့ Ambience ကိုဖန္တီးေပးတာပါပဲ။ ထိုနည္းတူစြာပဲ သႀကၤန္မတိုင္မီမွာ ပိေတာက္ပန္းနဲ႔အလွဆင္တာမ်ိဳး၊ စတုဒီသာေကြ်းတာမ်ိဳးေတြက ေကာင္းမြန္တဲ့ Store Ambience ေတြကို ဦးတည္ၿပီး Customer ေတြကို Positive Moment ေတြဖန္တီးေပးပါတယ္။

၄) ပြဲမ်ားျပဳလုပ္ျခင္း

Event ေတြကေတာ့ ဆိုင္ကို လူေတြ၀င္ဖို႔ ဆြဲေဆာင္ပါတယ္။ ေစ်း၀ယ္သူေတြကို ေဖ်ာ္ေျဖေရးအစီအစဥ္ေကာင္းေလးေတြနဲ႔ ဆိုင္ကိုလာဖို႔ဆြဲေဆာင္ရပါတယ္။ ေပ်ာ္ေပ်ာ္ရႊင္ရႊင္ေလးနဲ႔ ေစ်း၀ယ္သူေတြကိုတိုင္ ပါ၀င္လို႔ရမယ့္ အစီအစဥ္ေတြနဲ႔အတူ အေကာင္းဆံုး Moment ေတြ ဖန္တီးေပးရပါတယ္။

၅) Promotion ကုန္ပစၥည္းမ်ား

ဘယ္ Supermarket မွာမဆို ကုန္ပစၥည္း Promotion ဆိုတာ ရွိတတ္ေပမယ့္ Discount Store ေတြမွာ အမ်ားဆံုးေတြ႕ရပါတယ္။ တင္သြင္းသူေတြနဲ႔ညွိႏွိဳင္းၿပီး ႏွစ္ဦးႏွစ္ဖက္အက်ိဳးရွိေစႏိုင္တဲ့ Promotion မ်ိဳးေတြဖန္တီးေပးျခင္းကတဆင့္ ေစ်း၀ယ္သူေတြကို စိတ္ေက်နပ္မွဳေတြရရွိေစပါတယ္။

Retail Marketing (4)

TV တက္ေအာင္သူတို႔ဘာလုပ္လဲ?

ေစ်း၀ယ္သူေတြရဲ့ ၀ယ္ႏိုင္အားကို ဆြဲတင္တာမ်ိဳးကို ဆိုလိုပါတယ္။ မိသားစုတစ္စုက အပတ္စဥ္ ၈၀၀ က်ပ္ဖိုးေစ်း၀ယ္တယ္ဆိုရင္ ၁၀၀၀ က်ပ္၀ယ္ရင္ သူတို႔အတြက္ လိုအပ္မယ့္တစ္ခုခု ဒါမွမဟုတ္ မက္လုံးတစ္ခု (Incentive) တစ္ခုဖန္တီးေပးတာမ်ိဳးပါ။ “က်ပ္ငါးေသာင္းဖိုးျပည့္တိုင္း ဗလာမပါကံစမ္းမဲတစ္ခု” ၊ “က်ပ္ငါးေသာင္းဖိုးျပည့္တိုင္း အိမ္စီးကားအသစ္အတြက္ ကံစမ္းမဲကူပြန္တစ္ေစာင္” ဆိုတာမ်ိဳးေတြေပ့ါ။

ဒါအျပင္ POSM ေတြရဲ့ အကူအညီနဲ႔ ကုန္ပစၥည္းေတြကို အသံုးျပဳၿပီး လုပ္ေဆာင္တာမ်ိဳးေတြလည္းရွိပါတယ္။ “Buy 2 Get 1” ဆိုတာမ်ိဳးေတြက ၁ ဘူးပဲ၀ယ္ဖို႔လာတဲ့ မိသားစုတစ္စုကို Promotion ရွိတုန္းေလးဆိုၿပီး ၃ ဘူး၀ယ္သြားေစျခင္းမွတဆင့္ Promotion ရလို႔ ေစ်း၀ယ္သူေတြေပ်ာ္ရႊင္မွဳေတြရၾကပါတယ္။

Retail Marketing (5)

အခုေျပာျပသြားတဲ့ အေၾကာင္းအရာေတြဟာ အေျခခံသေဘာတရားမ်ားသာျဖစ္ၿပီး ဘယ္လိုမ်ိဳး Strategy ေတြ၊ Tactics ေတြနဲ႔လုပ္ေဆာင္တယ္ဆိုတာ Retail Brand ေတြအေပၚမူတည္ၿပီး ကြာျခားတတ္ပါတယ္။ Wal Mart က Everyday Low Price ဆိုတဲ့အခ်ိန္မွာ Whole Foods Market ကေတာ့ Healthy ၊ Organic စတာမ်ိဳးနဲ႔ Differentiate လုပ္ၾကပါတယ္။ သြားခ်င္တဲ့ပံုစံအေပၚမူတည္ၿပီး အထက္မွာေျပာထားတဲ့ POSM အသံုးျပဳပံုေတြ၊ POSM မွာပါတဲ့ Information ေတြ၊ TC နဲ႔ TV ကို ကစားတဲ့ ပံုစံေတြဟာ ကြဲျပားသြားမွာျဖစ္ပါတယ္။ Retail ဟာ အရမ္း Detail ၾကတဲ့အတြက္ Retail Marketing ရဲ့ အေျခခံသေဘာတရားကိုေတာ့ ဒီေလာက္နဲ႔ပဲ အဆံုးသတ္ပါရေစ။

 

ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။

“Marketing is a race without a finishing line” ~ Philip Kotler

Ansoff Matrix အား Content Marketing ျဖင့္ ခ်ဥ္းကပ္ျခင္း (သို႔မဟုတ္) Content Marketing ျဖင့္ မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္ Growth ျဖစ္ေစျခင္း

Standard

Growth Strategies လို႔ေျပာလိုက္ရင္ Marketer ေတြအားလံုးေျပးျမင္ၾကတာကေတာ့ Ansoff Matrix ဆိုတာႀကီးပါပဲ။ (ပံုတြင္ Refer ျပဳလုပ္ရန္) အဓိကကေတာ့ Growth Options ေတြ စဥ္းစားတဲ့အခ်ိန္ေတြမွာေပါ့။ ဒီ Matrix ႀကီးက မိမိ ကုန္ပစၥည္း/၀န္ေဆာင္မွဳ စတာေတြကို ေစ်းကြက္ (Market) ထဲမွာ ဘယ္လိုပံုစံနဲ႔ ေရွ႕ဆက္မွာလဲဆိုတဲ့ပံုစံကို စဥ္းစားတဲ့ေနရာမွာ အေထာက္အကူျဖစ္ေစတယ္။ Growth Stragegy အေနနဲ႔ ေရြးခ်ယ္စရာကေတာ့ ၄ မ်ိဳးပါ။

၁) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

၂) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

၃) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

၄) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

အရမ္းေကာင္းတဲ့ Growth Strategies Concept ေတြကို ေနာက္ပိုင္းမွာေခတ္စားလာတဲ့ Content Marketing နဲ႔ ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္ဖို႔ ႀကိဳးစားၾကည့္ၾကရေအာင္။ “Content ေတြကေတာ့ လူေတြသိခ်င္ျဖစ္ခ်င္ေနတဲ့အရာေတြကို ကိုယ့္ေပးခ်င္တဲ့ Information ကတဆင့္ (တိုက္ရိုက္မဟုတ္ေသာပံုစံျဖင့္) ရရွိေစျခင္း” ျဖစ္ပါတယ္။ Content Marketing က ဆြဲေခၚသြားတာက Marketer ေတြသည္ Brand Promoter ေတြဆိုတာထက္ Storyteller ေတြအျဖစ္ ေရာက္ရွိသြားေစတယ္။ အဲဒီေတာ့ Content ေတြက ေၾကာ္ျငာပံုစံသစ္အသြင္ကိုေဆာင္လာၿပီး၊ #hashtags ေတြက Social Media ေတြေပၚမွာ အရင္တုန္းက Tagline ေတြလိုမ်ိဳး လုပ္ေဆာင္လာၾကတယ္။ (Content Marketing အေသးစိတ္ကို ဒီမွာ Marketing 4.0 ကေျပာတဲ့ Content Marketing တြင္ ဖတ္ရွဳႏိုင္ပါတယ္။)

ကဲစလိုက္ၾကရေအာင္ …

၁) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

လက္ရွိေစ်းကြက္မွာပဲ မိမိရဲ့ လက္ရွိကုန္ပစၥည္းနဲ႔ပဲ Market Share ပိုရေအာင္လုပ္မယ္ေပါ့။ (ေန႔တိုင္းလုပ္ေနၾကတဲ့အလုပ္ေလ … ဟီးဟီး) ဒီ Option က Market ႀကီးတစ္ခုလံုး Growth ျဖစ္ေနတဲ့အခ်ိန္ဆို အရမ္းေကာင္းတဲ့ Strategy ပဲ။ Intensive Distribution ပံုစံနဲ႔ Aggressive Promotion တြဲလံုးနဲ႔ပြဲထုတ္တဲ့ အခင္းအက်င္းမ်ိဳးေပါ့။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? ဥပမာ – သြားတိုက္ေဆးဆိုပါေတာ့ … Frequency ကိုတင္ၾကည့္ရေအာင္။ “အစာစားၿပီးတိုင္းသြားတိုက္ျခင္းျဖင့္ သင့္ရဲ့က်န္းမာေရးစရိတ္ကို ေလွ်ာ့ခ်ပါ” … ဆိုလိုတာက တစ္ေန႔ႏွစ္ႀကိမ္တိုက္ေနရာကေန အစာစားၿပီးတိုင္းဆိုေတာ့ အႀကိမ္အေရအတြက္မ်ားလာျခင္းကတဆင့္ Market ထဲကို ပိုမိုထိုးေဖာက္တာေပါ့။ Communication အေနနဲ႔ Brand Message နဲ႔ေရာၿပီး Tools ေတြ အားလံုးကို Integrate လုပ္တဲ့အခါ … ေပးခ်င္တဲ့ Value က – သံုးစြဲသူေတြရဲ့ က်န္းမာေရးစရိတ္ကိုေလွ်ာ့ခ်ဖို႔ ၊ KOL [Key Opinion Leader] (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးထားပါေတာ့) ေတြကေန သြားက်န္းမာေရးနဲ႔ ပက္သတ္ၿပီး အစာစားၿပီးတိုင္းသြားတိုက္ရင္ က်န္းမာေရးေကာင္းတယ္ဆိုတဲ့အေၾကာင္း Viral ျဖစ္ေအာင္လုပ္ ၊ Video Content အေနနဲ႔ က်န္းမာေရးစရိတ္ေခြ်တာလိုက္လို႔ ဘ၀အတြက္ ပိုၿပီးအေရးပါတဲ့အရာေတြလုပ္သြားႏိုင္လို႔ မိသားစုတစ္ခုတိုးတက္သြားတဲ့အေၾကာင္းေလးေတြကို Sharable ျဖစ္ေအာင္ရိုက္ၿပီးတင္ ၊ #LoveYourTeeth Campaign တို႔ Contest တို႔ Engagement ရေအာင္ Run ၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ ဒါဆို Story ေလးကလွသြားၿပီ။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ Sales Activations လုပ္ရင္ Online to Offline ခ်ိတ္ဆက္ၿပီး Market Penetration ပံုစံကို ေဖာ္ေဆာင္လုိက္ၿပီေပါ့။

၂) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

ဒါကေတာ့ လက္ရွိ Market ထဲကိုပဲ New Product launch လုပ္ၾကည့္မယ္ေပါ့။ အဲဒီမွာ ၂ ပိုင္းရွိတယ္။ နည္းနည္းေလး ကုန္ပစၥည္းကို ျပင္ဆင္ေျပာင္းလဲလိုက္တာနဲ႔ လံုး၀အသစ္ႀကီးကို Launch တာမ်ိဳးေပါ့။ လက္ရွိေစ်းကြက္ဆိုေတာ့ မိမိအေနနဲ႔ Familiar ျဖစ္ေပမယ့္လည္း Risk ကေတာ့ရွိေနမွာပါပဲ။ Customer Demand နဲ႔လိုက္ၿပီး မိမိဘက္က ေျပာင္းလဲၿပီးကစားတဲ့အခင္းအက်င္း။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? ဥပမာ – သြားတိုက္ေဆးပဲကြာ … (Technical ေတြ နားေတာ့သိပ္မလည္ဘူး ဥပမာလို႔ပဲျမင္ေပးပါေနာ္) “သြားေတြပိုခိုင္မာဖို႔  အျခားသြားတိုက္ေဆးေတြထက္ အရည္အေသြးျမင့္ Fluoride ပါတဲ့ XYZ သြားတိုက္ေဆးအသစ္” … ဆိုလိုတာက ေစ်းျခင္းအတူတူဆိုရင္ေတာင္ သြားကိုပိုမိုခိုင္မာေစတဲ့ XYZ Brand ကိုပဲေရြးဆိုတာကတဆင့္ Market ထဲကို ပိုမိုထိုးေဖာက္တာေပါ့။ Communication အေနနဲ႔ Brand Message နဲ႔ေရာၿပီး အားလံုးကို Integrate လုပ္တဲ့အခါ … ေပးခ်င္တဲ့ Value က – သံုးစြဲသူေတြရဲ့ သြားေတြကိုပိုၿပီးခိုင္မာေစခ်င္လုိ႔ ၊ KOL [Key Opinion Leader] (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးပဲဆက္သံုးမယ္ေနာ္) ေတြကေန သြားကို ဘယ္လိုတိုက္မွ မွန္ကန္တယ္ဆိုတာကို Viral ျဖစ္ေအာင္လုပ္ ၊ Native Content Ad ေတြကို က်န္းမာေရး Blog ေတြ Website ေတြမွာတက္ ၊ #SmileMore Campaign တို႔ Contest တို႔ ကို မိသားစု Photo Contest လိုဟာမ်ိဳး Engagement ရေအာင္ Run ၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ ဒါဆို Story ေလးကထပ္ လွသြားျပန္ၿပီ။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ Product Launch ကိုလုပ္ရင္ Online to Offline ခ်ိတ္ဆက္ၿပီး Product Development တစ္ခု ၿပီးၿပီေပါ့။

၃) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

အဓိကခ်ဲ႕ထြင္တဲ့ပံုစံလို႔ဆိုလို႔ရတယ္။ Market Segment အသစ္ရွာတာမ်ိဳး၊ သံုးဆြဲသူအသစ္ရေအာင္လုပ္တာေတြ၊ တျခား Market အသစ္တစ္ခုမွာသြားေရာင္းတာမ်ိဳးေတြကို ေတြ႔ရပါတယ္။ အလြယ္အားျဖင့္ Distribution မွာ Channel တစ္ခုထပ္တိုးတာမ်ိဳးလည္း အပါအ၀င္ေပါ့။ ကိုယ္သြားခ်င္တဲ့ Market ရဲ့ Market Size ကို သိထားဖို႔လိုအပ္တယ္။ အေရးႀကီးဆံုးကေတာ့ ကိုယ္သြားခ်င္တဲ့ Market မွာရွိေနတဲ့ Consumer Behaviour ကိုသိရွိနားလည္ထားဖို႔ပါပဲ။ Customer လိုခ်င္တာနဲ႔ မိမိဘက္ကေပးတဲ့ ကုန္ပစၥည္းၾကားမွာ ဘယ္လို Marketing လုပ္မလဲဆိုတာက ဒီ Strategy ရဲ့ အခရာ။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? ဥပမာ – သြားတိုက္ေဆးပါပဲ။ အရင္ရန္ကုန္မွာပဲရွိတာကေန ရွမ္းျပည္မွာကို Market ခ်ဲ႔ထြင္မယ္ဆိုပါေတာ့။ Communication ျပဳလုပ္တဲ့အခါ KOL [Key Opinion Leader] က (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးထားပါေတာ့) သြားက်န္းမာေရးအေရးႀကီးေၾကာင္း ရွမ္းျပည္အထိသြားၿပီးသရုပ္ျပတဲ့ Video ရိုက္၊ ရွမ္းျပည္နယ္နဲ႔ပတ္သက္တဲ့ ဒါမဟုတ္ အဲဒီကလူေတြအၾကည့္မ်ားတဲ့ Website ေတြ Blog ေတြမွာ Native Ad ေတြလုပ္ ၊ Offline Ground Activity ကို Support လုပ္တဲ့ Content ေတြကိုတင္ (Engagement လိုခ်င္ရင္ ရွမ္းျပည္အလွဆိုၿပီး Photo Contest ေတာင္ Run လို႔ရေသးတယ္) ၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ ေစ်းကြက္အသစ္ကို၀င္ရင္ Market Development ပံုစံကို ေဖာ္ေဆာင္လုိက္ၿပီေပါ့။

၄) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

ကိုယ့္ Company က က်ဆင္းေနတဲ့ Market ကိုတုံ႔ျပန္တာမ်ိဳး ဒါမွမဟုတ္ Rish ေတြကို Share လုပ္လိုက္တာ၊ Market ထဲမွ မိမိ Company ရဲ့ ၾသဇာအာဏာကိုႀကီးေအာင္လုပ္တာ အဲဒါေတြက Diversification လုပ္မယ္ဆိုတဲ့ Option ကို ျဖစ္လာေစတယ္။ Diversification လုပ္တဲ့အခါ အေရးအႀကီးဆံုးကေတာ့ Risk Assessment ပါပဲ။ Related Diversification ကေတာ့ လက္ရွိကုန္ပစၥည္း/ေစ်းကြက္နဲ႔ ဆက္စပ္မွဳရွိတာမ်ိဳးကိုပဲလုပ္တာပါ။ Unrelated ကေတာ့ မိမိရဲ့ Network ထဲကေနေက်ာ္လြန္ၿပီး တကယ့္ကို ႀကီးႀကီးမားမားထိုးေဖာက္တာမ်ိဳးပါ။ သြားတိုက္ေဆးဥပမာေလးနဲ႔ပဲဆက္သြားလိုက္ရေအာင္။ Related ဆိုပါေတာ့။ ရွင္းပါတယ္ သြားပြတ္တံထုတ္မွာေပါ့။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? Communication ျပဳလုပ္တဲ့အခါ KOL [Key Opinion Leader] က (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးထားပါေတာ့) သြားက်န္းမာေရးမွာ သြားတိုက္ေဆးအျပင္ သြားပြတ္တံကပါ အေရးပါေၾကာင္း Viral ျဖစ္ေအာင္လုပ္ ၊ Creative Visual ေတြ GIF ေတြနဲ႔ Product Paring ေတြကိုျပ ၊ Contest တစ္ခုေတာင္ Run ခ်င္ရင္ရေသးတယ္ … ဥပမာ သြားပြတ္တံအမ်ားႀကီးနဲ႔ ပံုေဖာ္တဲ့ Challenge လိုဟာမ်ိဳး၊ Offline မွာ Run မယ့္ သြားတိုက္ေဆးေရာသြားပြတ္တံေရာ၀ယ္ရင္ ေစ်းေလွ်ာ့မယ္ဆိုတာကို Online မွာ ပါးပါးေလးပုတ္၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ Diversify လုပ္။

အခုလိုခ်ိတ္ဆက္ၾကည့္တဲ့ေနရာမွာ မွီခိုေနတဲ့အေၾကာင္းအရာေတြအမ်ားႀကီးရွိေသးတယ္ဆိုတာလည္း မေမ့ပါနဲ႔ေနာ္။ Strategic Option တစ္ခုနဲ႔ Content Marketing သာခ်ိတ္ဆက္ျခင္းျဖစ္လို႔ Brand Direction ေတြ၊ Offline Marketing Activity ေတြရဲ့ ပံ့ပိုးမွဳေတြကလည္း တကယ့္ကို ထည့္သြင္းစဥ္းစားရမယ့္အခ်က္ေတြပါပဲဆိုတာေျပာရင္း နိဂုံုးခ်ဳပ္ပါရေစေနာ္။

ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။

“Marketing is a race without a finishing line” ~ Philip Kotler