Retail Marketing ဘာလဲ … ဘယ္လဲ?

Standard

Retail Marketing ဆိုတာ ေရာင္းအားေကာင္းေစရန္အလို႔ငွာ မိမိဆိုင္ (အေရာင္းေနရာ) ကိုသိေအာင္လုပ္ျခင္း၊ မိမိဆိုင္မွာပဲ ေစ်း၀ယ္သူမွ အၿမဲတမ္း၀ယ္ျဖစ္ေစရန္ႀကိဳးစားျခင္း၊ မိမိဆိုင္ရွိကုန္ပစၥည္းမ်ားကို အေရာင္းျမွင့္တင္ျခင္းကို ဆိုလိုပါတယ္။ Retail Marketing အေျခခံသေဘာတရားေတြကိုေတာ့ First Comment မွာ Link ျပန္ Share ေပးထားပါတယ္။ ဒီအေျခခံကိုနားလည္တာအျပင္ Trend ေတြကို သိလာဖို႔လိုလာပါတယ္။ Trend ေတြက ဘယ္ကို ဦးတည္ေနသလဲေပါ့။

Trend ဘက္ကိုၾကည့္လိုက္ရင္ ေတာ္ေတာ္ေလး ျမန္ျမန္ဆန္ဆန္နဲ႔ကို ေျပာင္းလဲေနတာကို အားလံုးပဲ သတိထားမိမယ္ထင္ပါတယ္။ သိပ္အမ်ားႀကီးလိုက္မေျပာဘူးဆိုရင္ အဓိကအားျဖင့္ (၃) ခု ျဖစ္လာႏိုင္တယ္လို႔ ခန္႔မွန္းမိပါတယ္။
၁) Physical Store ေတြ ျပန္ေခတ္စားလာမယ္ …

အားလံုးေတြ႕ျမင္ေနရတဲ့အတိုင္း Online Shopping Site ေတြ Facebook Online Shop ေတြ ေတာ္ေတာ္ေလး ေခတ္စားခဲ့ၿပီးျဖစ္ပါတယ္။ Online Shopping Trend ေတာ္ေတာ္ေလး တြင္က်ယ္လာျခင္းနဲ႔အတူ အခုဆိုရင္ Online Shop ေတြ Offline မွာလည္း ဆိုင္ခြဲေတြဖြင့္လွစ္ၿပီး In-store Experience ေကာင္းေတြ မိမိတို႔ ေစ်း၀ယ္သူေတြကို ေပးဖို႔ ႀကိဳးစားလာၾကပါတယ္။ Online to Offline သာမက Offline to Online ဆိုသလို Retail Sector ရဲ့ အေျပာင္းအလဲတစ္ခုကို ျမင္ရတာပါ။ လက္ရွိအခ်ိန္မွာပဲ Offline က Supermarket ႀကီးေတြလည္း Online မွာ ေရာင္းခ်လာဖို႔ အလားအလာေတြလည္း ေမွ်ာ္လင့္လို႔ရပါတယ္။

Marketer ေတြကေတာ့ ထံုးစံအတိုင္းေပါ့ … O2O တို႔ Integrated Marketing Communication တို႔ ေန႔တိုင္း စဥ္းစားရပါေတာ့မယ္။ Online ကလုပ္ခ်င္တာလုပ္ Offline က သြားခ်င္တာသြားဆိုတာေတြ နားလိုက္ပါေတာ့။ တစ္သားတည္းက်ၿပီး မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္တဲ့ Communication Strategy (360’ ဆိုလား 😀) ေတြနဲ႔ ေစ်းကြက္ကို ခင္းက်င္းၾကပါေတာ့မယ္။ ေစ်း၀ယ္သူေတြအတြက္ ေရြးခ်ယ္စရာပိုမ်ားလာေတာ့မယ့္ အေျခအေနမွာ ကိုယ့္ကုန္အမွတ္တံဆိပ္ကိုပဲ သစၥာရွိရွိလက္တြဲသြားဖို႔ နည္းမ်ိဳးစံုနဲ႔ႀကိဳးပမ္းလာၾကေတာ့မွာပါ။ In-store Shopping Experience ေကာင္းဖို႔လည္း လံုး၀ ေမ့လို႔မရပါဘူး။

ေနာက္တစ္ခုကေတာ့ Supply Chain Delivery ေကာင္းေကာင္းလုပ္ႏိုင္တဲ့ (Logistics ေကာင္းေကာင္းႏိုင္နင္းတဲ့) Company ေတြ ေစ်းကြက္ကို ဦးေဆာင္ပါလိမ့္မယ္။ Free Shipping ေတြကိုဦးတည္တဲ့ Promotion Activity ေတြ ေခတ္စားလာမယ္လို႔ ထင္ရပါတယ္။
၂) App ဆိုမွ App ပဲ …

Tech Company ေတြ မ်ားျပားလာျခင္းနဲ႔အတူ Mobile Shopping App ေတြ ပိုမို မ်ားျပားလာလိမ့္မယ္လို႔ ေမွ်ာ္လင့္ရပါတယ္။ Banking Sector တိုးတက္လာျခင္းေၾကာင့္ Payment ပိုင္းမွာ ပိုမိုတြင္က်ယ္လာျခင္းကေန ၀ယ္ယူမွဳပံုစံေတြ ေျပာင္းလဲလာႏိုင္ပါတယ္။ အခုေတာ့ Cash on Delivery (ပစၥည္းလာပို႔မွ ပိုက္ဆံရွင္း) က ေခတ္အစားဆံုးေပ့ါ။

Marketer ေတြကေတာ့ UX (User Experience) တို႔ UI (User Interface) တို႔ စတဲ့ အေျခခံေလးေတြကို မေမ့ေလ်ာ့ေနဖို႔လိုအပ္ပါတယ္။ ေစ်း၀ယ္သူအတြက္ သူတို႔ရဲ့ Buying Journey ကို အေကာင္းဆံုး အေထာက္အကူျဖစ္ေစမယ့္ Shopping App ေလးေတြကတဆင့္ ရိုးရွင္းလြယ္ကူၿပီး သံုရလြယ္ကူတဲ့ App ပံုစံကို ဖန္တီးရင္း ေစ်း၀ယ္သူေတြနဲ႔ အေကာင္းဆံုး နီးစပ္ေအာင္ ႀကိဳးစားရပါမယ္။ ယခင္လုပ္ေနၾက Offline မွာသံုးေနတဲ့ ATL Ad (Above The Line Advertising) ေတြ၊ တခ်ိဳ႔ BTL Ad (Below The Line Advertising) ေတြ၊ email Marketing ေတြထက္ (တို႔ဆီမွာ လူေတြက email မွ မဖတ္ၾကတာေနာ္ 😀) In-app Promotion Activity ေတြကေန ေစ်း၀ယ္သူေတြနဲ႔ Engage လုပ္လာၾကမွာ ျဖစ္ပါတယ္။ Customer Service အတြက္ AI (Artificial Intelligence) ေတြကတဆင့္ ႀကိဳးပမ္းတာေတြ ပုိမိုျမင္ေတြ႕ရဖို႔ရွိပါတယ္။
၃) Data! Data! Insight! Insight! ဆိုတဲ့ စကားလံုးေတြ တြင္တြင္က်ယ္က်ယ္ၾကားရမယ္ …

တိုးတက္လာတဲ့ နည္းပညာေတြကတဆင့္ ေစ်း၀ယ္သူေတြရဲ့ Data ေတြ ပိုမိုသိရွိလာၾကပါလိမ့္မယ္။ ဘယ္သူေတြ၀ယ္ေနတာလဲ? ဘယ္သူေတြက မ၀ယ္ေတာ့တာလဲ? ဘာ၀ယ္တာလဲ? ဘယ္အခ်ိန္၀ယ္တာလဲ? ဘယ္လို၀ယ္တာလဲ? စတဲ့ Data မ်ိဳးေတြကို နည္းပညာအကူအညီနဲ႔ လြယ္ကူစြာသိရွိလာၾကပါလိမ့္မယ္။

Marketer ေတြကေတာ့ ေစ်း၀ယ္သူေတြနဲ႔ တကယ့္ကို နီးနီးစပ္စပ္တစ္သားတည္းက်ေစမယ့္ Campaign ေတြ Product Offer ေတြနဲ႔ ပြဲထြက္လာၾကေတာ့မွာပါ။ Data ကုိ ေကာင္းေကာင္းကစားႏိုင္တဲ့ Marketer ေတြပဲ ေစ်းကြက္ထဲမွာ ပန္းပန္ၾကမွာပါ။ Management ဘက္က Data မရွိပဲ ဘာမွလာမေျပာနဲ႔ဆိုတာေတြလည္း ျမင္ရၾကားရဦးမွာပါ။ အဲေတာ့ Data ရရွိႏိုင္ဖို႔ Data ကို ေကာင္းေကာင္း သိရွိနားလည္ဖို႔ေတြအျပင္ အသံုးခ်ဖို႔အထိ ႀကိဳတင္ျပင္ဆင္ထားဖို႔လိုအပ္ပါတယ္။
Trend ေတြကေတာ့ ေျပာင္းေနဦးမွာပါ။ ဒါကေတာ့ စာေရးသူရဲ့ အျမင္သက္သက္ဆိုေတာ့ သံုးသပ္ထားမိတာေလးေတြရွိရင္လည္း Comment Box မွာ Share လုပ္သြားပါဦး။ အျမင္ခ်င္း ဖလွယ္ၾကတာေပါ့ …

ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။
“Marketing is a race without a finishing line” ~ Philip Kotler

Advertisements

Ansoff Matrix အား Content Marketing ျဖင့္ ခ်ဥ္းကပ္ျခင္း (သို႔မဟုတ္) Content Marketing ျဖင့္ မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္ Growth ျဖစ္ေစျခင္း

Standard

Growth Strategies လို႔ေျပာလိုက္ရင္ Marketer ေတြအားလံုးေျပးျမင္ၾကတာကေတာ့ Ansoff Matrix ဆိုတာႀကီးပါပဲ။ (ပံုတြင္ Refer ျပဳလုပ္ရန္) အဓိကကေတာ့ Growth Options ေတြ စဥ္းစားတဲ့အခ်ိန္ေတြမွာေပါ့။ ဒီ Matrix ႀကီးက မိမိ ကုန္ပစၥည္း/၀န္ေဆာင္မွဳ စတာေတြကို ေစ်းကြက္ (Market) ထဲမွာ ဘယ္လိုပံုစံနဲ႔ ေရွ႕ဆက္မွာလဲဆိုတဲ့ပံုစံကို စဥ္းစားတဲ့ေနရာမွာ အေထာက္အကူျဖစ္ေစတယ္။ Growth Stragegy အေနနဲ႔ ေရြးခ်ယ္စရာကေတာ့ ၄ မ်ိဳးပါ။

၁) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

၂) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

၃) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

၄) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

အရမ္းေကာင္းတဲ့ Growth Strategies Concept ေတြကို ေနာက္ပိုင္းမွာေခတ္စားလာတဲ့ Content Marketing နဲ႔ ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္ဖို႔ ႀကိဳးစားၾကည့္ၾကရေအာင္။ “Content ေတြကေတာ့ လူေတြသိခ်င္ျဖစ္ခ်င္ေနတဲ့အရာေတြကို ကိုယ့္ေပးခ်င္တဲ့ Information ကတဆင့္ (တိုက္ရိုက္မဟုတ္ေသာပံုစံျဖင့္) ရရွိေစျခင္း” ျဖစ္ပါတယ္။ Content Marketing က ဆြဲေခၚသြားတာက Marketer ေတြသည္ Brand Promoter ေတြဆိုတာထက္ Storyteller ေတြအျဖစ္ ေရာက္ရွိသြားေစတယ္။ အဲဒီေတာ့ Content ေတြက ေၾကာ္ျငာပံုစံသစ္အသြင္ကိုေဆာင္လာၿပီး၊ #hashtags ေတြက Social Media ေတြေပၚမွာ အရင္တုန္းက Tagline ေတြလိုမ်ိဳး လုပ္ေဆာင္လာၾကတယ္။ (Content Marketing အေသးစိတ္ကို ဒီမွာ Marketing 4.0 ကေျပာတဲ့ Content Marketing တြင္ ဖတ္ရွဳႏိုင္ပါတယ္။)

ကဲစလိုက္ၾကရေအာင္ …

၁) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

လက္ရွိေစ်းကြက္မွာပဲ မိမိရဲ့ လက္ရွိကုန္ပစၥည္းနဲ႔ပဲ Market Share ပိုရေအာင္လုပ္မယ္ေပါ့။ (ေန႔တိုင္းလုပ္ေနၾကတဲ့အလုပ္ေလ … ဟီးဟီး) ဒီ Option က Market ႀကီးတစ္ခုလံုး Growth ျဖစ္ေနတဲ့အခ်ိန္ဆို အရမ္းေကာင္းတဲ့ Strategy ပဲ။ Intensive Distribution ပံုစံနဲ႔ Aggressive Promotion တြဲလံုးနဲ႔ပြဲထုတ္တဲ့ အခင္းအက်င္းမ်ိဳးေပါ့။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? ဥပမာ – သြားတိုက္ေဆးဆိုပါေတာ့ … Frequency ကိုတင္ၾကည့္ရေအာင္။ “အစာစားၿပီးတိုင္းသြားတိုက္ျခင္းျဖင့္ သင့္ရဲ့က်န္းမာေရးစရိတ္ကို ေလွ်ာ့ခ်ပါ” … ဆိုလိုတာက တစ္ေန႔ႏွစ္ႀကိမ္တိုက္ေနရာကေန အစာစားၿပီးတိုင္းဆိုေတာ့ အႀကိမ္အေရအတြက္မ်ားလာျခင္းကတဆင့္ Market ထဲကို ပိုမိုထိုးေဖာက္တာေပါ့။ Communication အေနနဲ႔ Brand Message နဲ႔ေရာၿပီး Tools ေတြ အားလံုးကို Integrate လုပ္တဲ့အခါ … ေပးခ်င္တဲ့ Value က – သံုးစြဲသူေတြရဲ့ က်န္းမာေရးစရိတ္ကိုေလွ်ာ့ခ်ဖို႔ ၊ KOL [Key Opinion Leader] (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးထားပါေတာ့) ေတြကေန သြားက်န္းမာေရးနဲ႔ ပက္သတ္ၿပီး အစာစားၿပီးတိုင္းသြားတိုက္ရင္ က်န္းမာေရးေကာင္းတယ္ဆိုတဲ့အေၾကာင္း Viral ျဖစ္ေအာင္လုပ္ ၊ Video Content အေနနဲ႔ က်န္းမာေရးစရိတ္ေခြ်တာလိုက္လို႔ ဘ၀အတြက္ ပိုၿပီးအေရးပါတဲ့အရာေတြလုပ္သြားႏိုင္လို႔ မိသားစုတစ္ခုတိုးတက္သြားတဲ့အေၾကာင္းေလးေတြကို Sharable ျဖစ္ေအာင္ရိုက္ၿပီးတင္ ၊ #LoveYourTeeth Campaign တို႔ Contest တို႔ Engagement ရေအာင္ Run ၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ ဒါဆို Story ေလးကလွသြားၿပီ။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ Sales Activations လုပ္ရင္ Online to Offline ခ်ိတ္ဆက္ၿပီး Market Penetration ပံုစံကို ေဖာ္ေဆာင္လုိက္ၿပီေပါ့။

၂) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို လက္ရွိေစ်းကြက္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

ဒါကေတာ့ လက္ရွိ Market ထဲကိုပဲ New Product launch လုပ္ၾကည့္မယ္ေပါ့။ အဲဒီမွာ ၂ ပိုင္းရွိတယ္။ နည္းနည္းေလး ကုန္ပစၥည္းကို ျပင္ဆင္ေျပာင္းလဲလိုက္တာနဲ႔ လံုး၀အသစ္ႀကီးကို Launch တာမ်ိဳးေပါ့။ လက္ရွိေစ်းကြက္ဆိုေတာ့ မိမိအေနနဲ႔ Familiar ျဖစ္ေပမယ့္လည္း Risk ကေတာ့ရွိေနမွာပါပဲ။ Customer Demand နဲ႔လိုက္ၿပီး မိမိဘက္က ေျပာင္းလဲၿပီးကစားတဲ့အခင္းအက်င္း။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? ဥပမာ – သြားတိုက္ေဆးပဲကြာ … (Technical ေတြ နားေတာ့သိပ္မလည္ဘူး ဥပမာလို႔ပဲျမင္ေပးပါေနာ္) “သြားေတြပိုခိုင္မာဖို႔  အျခားသြားတိုက္ေဆးေတြထက္ အရည္အေသြးျမင့္ Fluoride ပါတဲ့ XYZ သြားတိုက္ေဆးအသစ္” … ဆိုလိုတာက ေစ်းျခင္းအတူတူဆိုရင္ေတာင္ သြားကိုပိုမိုခိုင္မာေစတဲ့ XYZ Brand ကိုပဲေရြးဆိုတာကတဆင့္ Market ထဲကို ပိုမိုထိုးေဖာက္တာေပါ့။ Communication အေနနဲ႔ Brand Message နဲ႔ေရာၿပီး အားလံုးကို Integrate လုပ္တဲ့အခါ … ေပးခ်င္တဲ့ Value က – သံုးစြဲသူေတြရဲ့ သြားေတြကိုပိုၿပီးခိုင္မာေစခ်င္လုိ႔ ၊ KOL [Key Opinion Leader] (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးပဲဆက္သံုးမယ္ေနာ္) ေတြကေန သြားကို ဘယ္လိုတိုက္မွ မွန္ကန္တယ္ဆိုတာကို Viral ျဖစ္ေအာင္လုပ္ ၊ Native Content Ad ေတြကို က်န္းမာေရး Blog ေတြ Website ေတြမွာတက္ ၊ #SmileMore Campaign တို႔ Contest တို႔ ကို မိသားစု Photo Contest လိုဟာမ်ိဳး Engagement ရေအာင္ Run ၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ ဒါဆို Story ေလးကထပ္ လွသြားျပန္ၿပီ။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ Product Launch ကိုလုပ္ရင္ Online to Offline ခ်ိတ္ဆက္ၿပီး Product Development တစ္ခု ၿပီးၿပီေပါ့။

၃) လက္ရွိကုန္ပစၥည္းကိုပဲ ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

အဓိကခ်ဲ႕ထြင္တဲ့ပံုစံလို႔ဆိုလို႔ရတယ္။ Market Segment အသစ္ရွာတာမ်ိဳး၊ သံုးဆြဲသူအသစ္ရေအာင္လုပ္တာေတြ၊ တျခား Market အသစ္တစ္ခုမွာသြားေရာင္းတာမ်ိဳးေတြကို ေတြ႔ရပါတယ္။ အလြယ္အားျဖင့္ Distribution မွာ Channel တစ္ခုထပ္တိုးတာမ်ိဳးလည္း အပါအ၀င္ေပါ့။ ကိုယ္သြားခ်င္တဲ့ Market ရဲ့ Market Size ကို သိထားဖို႔လိုအပ္တယ္။ အေရးႀကီးဆံုးကေတာ့ ကိုယ္သြားခ်င္တဲ့ Market မွာရွိေနတဲ့ Consumer Behaviour ကိုသိရွိနားလည္ထားဖို႔ပါပဲ။ Customer လိုခ်င္တာနဲ႔ မိမိဘက္ကေပးတဲ့ ကုန္ပစၥည္းၾကားမွာ ဘယ္လို Marketing လုပ္မလဲဆိုတာက ဒီ Strategy ရဲ့ အခရာ။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? ဥပမာ – သြားတိုက္ေဆးပါပဲ။ အရင္ရန္ကုန္မွာပဲရွိတာကေန ရွမ္းျပည္မွာကို Market ခ်ဲ႔ထြင္မယ္ဆိုပါေတာ့။ Communication ျပဳလုပ္တဲ့အခါ KOL [Key Opinion Leader] က (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးထားပါေတာ့) သြားက်န္းမာေရးအေရးႀကီးေၾကာင္း ရွမ္းျပည္အထိသြားၿပီးသရုပ္ျပတဲ့ Video ရိုက္၊ ရွမ္းျပည္နယ္နဲ႔ပတ္သက္တဲ့ ဒါမဟုတ္ အဲဒီကလူေတြအၾကည့္မ်ားတဲ့ Website ေတြ Blog ေတြမွာ Native Ad ေတြလုပ္ ၊ Offline Ground Activity ကို Support လုပ္တဲ့ Content ေတြကိုတင္ (Engagement လိုခ်င္ရင္ ရွမ္းျပည္အလွဆိုၿပီး Photo Contest ေတာင္ Run လို႔ရေသးတယ္) ၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ ေစ်းကြက္အသစ္ကို၀င္ရင္ Market Development ပံုစံကို ေဖာ္ေဆာင္လုိက္ၿပီေပါ့။

၄) ကုန္ပစၥည္းအသစ္ကို ေစ်းကြက္အသစ္မွာထိုးေဖာက္ျခင္း

ကိုယ့္ Company က က်ဆင္းေနတဲ့ Market ကိုတုံ႔ျပန္တာမ်ိဳး ဒါမွမဟုတ္ Rish ေတြကို Share လုပ္လိုက္တာ၊ Market ထဲမွ မိမိ Company ရဲ့ ၾသဇာအာဏာကိုႀကီးေအာင္လုပ္တာ အဲဒါေတြက Diversification လုပ္မယ္ဆိုတဲ့ Option ကို ျဖစ္လာေစတယ္။ Diversification လုပ္တဲ့အခါ အေရးအႀကီးဆံုးကေတာ့ Risk Assessment ပါပဲ။ Related Diversification ကေတာ့ လက္ရွိကုန္ပစၥည္း/ေစ်းကြက္နဲ႔ ဆက္စပ္မွဳရွိတာမ်ိဳးကိုပဲလုပ္တာပါ။ Unrelated ကေတာ့ မိမိရဲ့ Network ထဲကေနေက်ာ္လြန္ၿပီး တကယ့္ကို ႀကီးႀကီးမားမားထိုးေဖာက္တာမ်ိဳးပါ။ သြားတိုက္ေဆးဥပမာေလးနဲ႔ပဲဆက္သြားလိုက္ရေအာင္။ Related ဆိုပါေတာ့။ ရွင္းပါတယ္ သြားပြတ္တံထုတ္မွာေပါ့။

Content ဘက္ကျပန္ၾကည့္ရင္ Brand ေတြက ဘယ္လို Story မ်ိဳးေတြနဲ႔ခ်ဥ္းကပ္ၾကည့္မလဲ? Communication ျပဳလုပ္တဲ့အခါ KOL [Key Opinion Leader] က (ဥပမာ – သြားဆရာ၀န္မ Cele ေလးထားပါေတာ့) သြားက်န္းမာေရးမွာ သြားတိုက္ေဆးအျပင္ သြားပြတ္တံကပါ အေရးပါေၾကာင္း Viral ျဖစ္ေအာင္လုပ္ ၊ Creative Visual ေတြ GIF ေတြနဲ႔ Product Paring ေတြကိုျပ ၊ Contest တစ္ခုေတာင္ Run ခ်င္ရင္ရေသးတယ္ … ဥပမာ သြားပြတ္တံအမ်ားႀကီးနဲ႔ ပံုေဖာ္တဲ့ Challenge လိုဟာမ်ိဳး၊ Offline မွာ Run မယ့္ သြားတိုက္ေဆးေရာသြားပြတ္တံေရာ၀ယ္ရင္ ေစ်းေလွ်ာ့မယ္ဆိုတာကို Online မွာ ပါးပါးေလးပုတ္၊ Seasonal ဒါမွမဟုတ္ Context တစ္ခုခုနဲ႔ခ်ိတ္ၿပီး လုပ္။ Offline ကေနလည္း ATL Ad ေတြ BTL Activities ေတြနဲ႔ Diversify လုပ္။

အခုလိုခ်ိတ္ဆက္ၾကည့္တဲ့ေနရာမွာ မွီခိုေနတဲ့အေၾကာင္းအရာေတြအမ်ားႀကီးရွိေသးတယ္ဆိုတာလည္း မေမ့ပါနဲ႔ေနာ္။ Strategic Option တစ္ခုနဲ႔ Content Marketing သာခ်ိတ္ဆက္ျခင္းျဖစ္လို႔ Brand Direction ေတြ၊ Offline Marketing Activity ေတြရဲ့ ပံ့ပိုးမွဳေတြကလည္း တကယ့္ကို ထည့္သြင္းစဥ္းစားရမယ့္အခ်က္ေတြပါပဲဆိုတာေျပာရင္း နိဂုံုးခ်ဳပ္ပါရေစေနာ္။

ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။

“Marketing is a race without a finishing line” ~ Philip Kotler

 

 

Marketing 4.0 ကေျပာတဲ့ Content Marketing

Standard

Content ဆိုတာ ပံုစံသစ္နဲ႔ေၾကာ္ျငာတစ္ခုသာ … Hashtag (#) ဆိုတာ Brand တစ္ခုအတြက္ Tagline အသစ္ပါ … (Initiating Conversations with Powerful Storytelling)

ကဲ … ဒီဘက္ေခတ္မွာ Marketer ေတြလုပ္စားရတာ မလြယ္ကူေတာ့တာက ကိုယ့္ေၾကာ္ျငာထဲမွာ ကိုယ္ေျပာထားတဲ့ အမွန္တရားပါဆိုတဲ့အရာေတြကိုေတာင္ ေစ်း၀ယ္သူေတြက မယံုေတာ့တဲ့ေခတ္။ ဆိုလိုခ်င္တာက လြန္ခဲ့တဲ့ အႏွစ္ ၂၀ ကလို ျမ၀တီကျပတဲ့ တရုတ္သိုင္းကားၾကားထဲ TVC 30 စကၠန္႔ ကို 10 spots ေလာက္ရိုက္လိုက္ရင္ မနက္က်ရင္ေစ်းထဲမွာ ေျပး၀ယ္တဲ့ေခတ္မဟုတ္ေတာ့ဘူး။ Internet ကဆင့္ သယ္ေဆာင္လာတဲ့ ပြင့္လင္းျမင္သာမွဳေတြက Content Marketing ကို ေမြးဖြားေပးလိုက္တာပါပဲ။ လူေတြ Internet ကေနခ်ိတ္ဆက္လာတာကဆင့္ Brand တစ္ခုခ်င္းစီရဲ့ တကယ့္ အမွန္တရားပါဆိုတဲ့ အရာေတြကို သိရေစတယ္။ လူေတြက သူတို႔ပစၥည္းတစ္ခုကိုမ၀ယ္ခင္ သူမ်ားေတြကို ေမးၿပီေလ။ ဘာေမးတာလဲဆိုေတာ့ အမွန္စင္စစ္ Brand တစ္ခုအတြက္ သူငယ္ခ်င္းေတြ၊ မိတ္ေဆြေတြရဲ့ ပကတိအျမင္ေတြ။ လူေတြက သူမ်ားေျပာတဲ့ Brand တစ္ခုကို Marketer ေတြ ေၾကာ္ျငာထဲမွာေျပာေနတာထက္ ပိုၿပီးယံုလာၾကတယ္။

Content Marketing တိုတိုနဲ႔လိုရင္းေျပာမယ္ဆိုရင္ Brand ေတြကိုယ္တိုင္ဟာ စာအုပ္တိုက္ေတြလုိပဲ။ ဥပမာ Brand ေတြကိုယ္တိုင္က မဂၢဇင္းတစ္အုပ္လိုပဲ။ စာဖတ္သူနဲ႔  အတြင္းက်က်ဆက္စပ္ႏိုင္မွဳရွိဖို႔လိုအပ္လာတယ္။ အထဲမွာပါတဲ့ အေၾကာင္းအရာေတြက Target Audience ကို ဘယ္ေလာက္ထိ စိတ္၀င္စားေစမွာလဲ၊ ဘယ္လိုဆက္စပ္မွဳရွိတာလဲနဲ႔ ဘာေတြအသံုး၀င္ေစမွာလဲဆိုတာက သူတို႔ဆီကို ကိုယ္ေပးခ်င္တဲ့ အေၾကာင္းအရာနဲ႔ပတ္သက္ၿပီး ဘယ္လိုမ်ိဳးတံု႔ျပန္မွာလဲဆိုတာေတြ ျဖစ္လာပါတယ္။ ေနာက္ဆံုးလည္းက်ေရာ Content Marketing က ဆြဲေခၚသြားတာက Marketer ေတြသည္ Brand Promoter ေတြဆိုတာထက္ Storyteller ေတြအျဖစ္ ေရာက္ရွိသြားေစတယ္။ အဲဒီေတာ့ Content ေတြက ေၾကာ္ျငာပံုစံသစ္အသြင္ကိုေဆာင္လာၿပီး၊ #hashtags ေတြက Social Media ေတြေပၚမွာ အရင္တုန္းက Tagline ေတြလိုမ်ိဳး လုပ္ေဆာင္လာၾကတယ္။

Content Marketing အေၾကာင္းေျပာမယ္ဆိုရင္ Social Media အပိုင္းက တကယ့္အေရးအႀကီးဆံုးပါပဲ။ ျမန္မာႏိုင္ငံမွာဆိုရင္ Social Media ေလာကမွာ Facebook ႀကီးက ဘုရင္တစ္ဆူေပ့ါ။ ဥပမာ – Online Shop တစ္ခုကေန ကိုယ္ႀကိဳက္တာေလးတစ္ခုေလာက္၀ယ္မယ္ဆိုပါစို႔။ ဒီ Product နဲ႔ ပတ္သက္တဲ့ Review ေတြ၊ Comment မွာ ဘာေရးထားလဲဆိုတဲ့အေၾကာင္းအရာေတြ၊ Visitor Post ေတြ၊ Rating ေတြ အကုန္ၾကည့္တတ္ၾကတယ္ေလ။ အဲဒါတင္မကေသးပဲ ပိုေသခ်ာေအာင္ဆိုၿပီး Status တင္ေမးတာေတြလည္း ရွိေသးတယ္။ ဒါေတြဟာဘာကိုျပေနသလဲဆိုေတာ့ Content Marketing ေခတ္မွာ ကိုယ့္ Brand က ဘာႀကီးပါ၊ ညာႀကီးပါလို႔ ေအာ္ေနတာ အေရးမဟုတ္ဘူး။ သူမ်ားက ကိုယ့္ Brand ကို မင္းက ဘာႀကီးပါ၊ ညာႀကီးပါလို႔ ေျပာတာကမွ အစစ္။ (ေျပာပါတယ္ … ဒီဘက္ေခတ္ Marketing လုပ္ရတာ မသက္သာပါဘူးလို႔)

အရင္တုန္းက လူေတြက တီဗီြ၊ ေရဒီယ္ိုေတြကလာတဲ့ အေၾကာင္းအရာေတြကို ေရြးခ်ယ္လို႔မရပဲ ၾကည့္ရနားေထာင္ရတယ္။ အခုေတာ့ Social Media ေရစီးေၾကာင္းမွာေတာ့ လူေတြ Content ေတြကို Consume လုပ္တဲ့အခါ ေၾကာ္ျငာေတြက ေႏွာက္ယွက္လို႔မရေတာ့ပါဘူး။ ဥပမာ YouTube မွာ သင့္အတြက္ အခ်ိန္ ၅ စကၠန္႔ပဲ ေၾကာ္ျငာအတြက္ အခိ်န္ေပးပါတယ္။ (SKIP AD ဆိုတာႀကီးမႏွိပ္ဘူးဆိုရင္ေပါ့) Marketer ေတြကသာ အဲဒီ ၅ စကၠန္႔အတြင္း Attention မယူႏိုင္ဘူးဆိုရင္ေတာ့ ေရထဲကို ခဲလံုးပစ္ခ်လိုက္သလိုပါပဲ။ (ပလံု …)

Content ေတြဟာ ေၾကာ္ျငာပံုစံသစ္ေတြလို႔ဆိုေပမယ့္ တကယ့္ေတာ့ ဒီႏွစ္ခုက မတူပါဘူး။ ေၾကာ္ျငာဆိုတာက ကိုယ္ေပးခ်င္တဲ့ Message ကို ေစ်း၀ယ္သူကို သိေစျခင္းသာျဖစ္ၿပီး “Content ေတြကေတာ့ လူေတြသိခ်င္ျဖစ္ခ်င္ေနတဲ့အရာေတြကို ကိုယ့္ေပးခ်င္တဲ့ Information ကတဆင့္ ရရွိေစျခင္း” ျဖစ္ပါတယ္။ တိုက္ရိုက္ႀကီးမဟုတ္ဘူးေနာ္။ Engage ျဖစ္တဲ့ Content ေတြအကုန္လံုးဟာ ဒီ Brand ကေကာင္းပါတယ္၊ ၀ယ္ပါ ဆိုတာမ်ိဳးထက္ သူ႔ရဲ့ Personal Lifestyle နဲ႔ မိမိ Brand Equity ကို ခိ်တ္ဆက္ႏိုင္ျခင္းသာျဖစ္ပါတယ္။

ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။

“Marketing is a race without a finishing line” ~ Philip Kotler

Marketing 4.0

Standard

Marketing 4.0 ဆိုၿပီး ဂုရုႀကီး Phillip Kotler နဲ႔ အေပါင္းပါ ၂ ေယာက္ကေတာ့ လုပ္ခ်လိုက္ျပန္ပါၿပီ။ Title ကေတာ့ “Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital” လို႔ဆိုလာပါတယ္။ ဘိုးေတာ္ႀကီးကေတာ့ အခုခ်ိန္ထိ အသက္ႀကီးေပမယ့္ မပ်က္စီးေသးဘူးလို႔ဆိုရမွာပဲ။ Trend ထဲမွာအၿမဲရွိေနတုန္းပဲဆိုတာ ဒီစာအုပ္ကေန ခ်ျပလိုက္သလိုပါပဲ။ iBooks Store မွာေတာ့ 17-Nov-2016 ေန႔စြဲနဲ႔ USD 12 ေပးမယ္ဆိုရင္ သင္လည္း ဒီ eBook ေကာင္းတစ္ခုကို ပိုင္ဆိုင္ႏိုင္ပါတယ္။ Amazon မွာေတာ့ Hardcover ကို USD 17 ေလာက္က်ႏိုင္ပါတယ္။ (Delivery ေတြဘာေတြလည္း ရွိဦးမွာေပါ့ေနာ္)

ဘာေတြမ်ား Marketing 3.0 အၿပီးမွာ Update လုပ္ထားလဲ?

စာေရးသူတို႔အရင္က ေလ့လာခဲ့တဲ့ AIDA Model (Awareness / Interest / Desire / Action) ဆိုတာႀကီးကို Marketing သမားေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား သိၿပီးသားျဖစ္ပါလိမ့္မယ္။ ဒီတစ္ခုမွာေတာ့ ဆရာႀကီးက AIDA ကေန 5A ဆိုၿပီး ဆိုလာပါတယ္။ 5A ဆိုတာကေတာ့ အရင္ Buying Process နဲ႔ နည္းနည္းသိပ္မကြာဘူူးလို႔ ဆိုႏိုင္ပါတယ္။ Aware – လိုအပ္ခ်က္ကို သတိထားမိ၊ သိရွိလာမယ္ / Appeal – ဒါကိုေျဖရွင္းဖို႔ အပတ္တကုတ္ရွာေဖြမယ္ / Ask – ေလွ်ာက္ၿပီးသူမ်ားကိုေမးမယ္ / Act – ၿပီးတာနဲ႔ ၀ယ္မယ္ / Advocate – ၿပီးရင္ ျပန္ၿပီး Feedback ေတြေပးမယ္ေပ့ါ။ ZMOT (Zero Moment of Truth) နဲ႔ ျပန္ခ်ိတ္လို႔လည္းရပါတယ္။ သူမ်ားရဲ့ Second Moment (Advocacy) ေတြက ကိုယ့္ရဲ့ ZMOT (Appeal + Ask) ေတြေပါ့။ ရွင္းပါတယ္။ Marketing သမားေတြရဲ့အလုပ္ေတြက အဲဒီ 5A ေတြကို တစ္ခုခ်င္း လိုက္ကလိေနဖို႔ပါပဲ။ 5A ကိုဘယ္လိုကလိမလဲဆိုတာကိုလည္း စဥ္းစားဖို႔လိုလာျပန္ပါၿပီ။

ဘာေတြ ျပင္ဆင္ၾကမလဲ?

၁) ေစ်း၀ယ္သူေတြနဲ႔မိမိတို႔ၾကားမွာရွိတဲ့ Connectivity ဟာ အခုအခ်ိန္မွာဆိုရင္ Marketing သမိုင္းေၾကာင္းတစ္ခုလံုးရဲ့ အေရးအႀကီးဆံုး ျဖစ္လာပါတယ္။

၂) ေျပာင္းလဲတိုးတက္လာတဲ့ နည္းပညာမ်ားနဲ႔အတူ ေစ်း၀ယ္သူေတြနဲ႔ ထိေတြ႕ဆက္ဆံမွဳပံုစံေတြဟာ အခုအခ်ိန္မွာ အေကာင္းဆံုး Differentiation ပံုစံျဖစ္လာပါလိမ့္မယ္။

၃) Marketer ေတြဟာ Brand ေတြ အသက္သြင္းတဲ့အခ်ိန္မွာ ခ်ဥ္းကပ္တဲ့ပံုစံက ‘လူ’ တစ္ေယာက္လိုပဲ ျပဳမူရပါမယ္။

၄) Content ေတြဟာ ေနာက္ဆံုးေပၚအေကာင္းဆံုး Ad ေတြျဖစ္လာပါတယ္။ Hastag (#) ေတြဟာလည္း Tagline ေတြျဖစ္လာပါတယ္။

အဲေတာ့ ေျပာင္းလဲလာတဲ့ ပံုစံသစ္ Marketing ေတြကိုေလ့လာပါ။ ေစ်း၀ယ္သူေတြအတြက္ အေကာင္းဆံုး WOW moment ေတြကိုဖန္တီးေပးရင္း Loyalty & Vocal Customer Base ကိုတည္ေဆာင္ပါ။ ဘယ္လိုလူေတြက ေစ်း၀ယ္သူေတြ ေရြးခ်ယ္မွဳပံုစံကို ေျပာင္းလဲလာေစမလဲဆိုတာကို ေလ့လာပါ။

ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။

“Marketing is a race without a finishing line” ~ Philip Kotler